よくあるご質問(ネイリスト様)


登録完了のメールが届きませんが、登録は完了していますか?

仮登録、本登録が完了時には、それぞれ自動配信メールが届きます。
入力されたメールアドレスに誤りがあった、メール受信機能でブロックされている等でメールが届いてない可能性があります。
お手元に登録完了メールが届かなくても、登録が受け付けられている場合もございますので、コチラよりお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました…

Facebookアカウント情報よりご確認をお願いいたします。

現地にお客様が来ませんでした…

予約詳細画面より、キャンセルを行なってください。

お客様とのお金のやり取りはどうしたらいいですか?

予約詳細画面のご請求金額を現地にてご請求下さい。
お客様がポイントを利用してご予約される場合がございますので、お客様への施術請求金額は予約詳細画面より都度ご確認ください。

ポイントとは?

キャンペーンなどでユーザー様(お客様)に付与いたします。
1ポイントを1円として施術予約が出来ますので、ポイントを利用して予約を受けた場合にはネイリスト様にポイントが貯まります。
ネイリスト様は銀行口座情報を登録した後に、コチラまでお知らせいただきましたらポイントを換金する事ができます。
※施術料金はポイントにより割引になりますが、値引きされた分もきちんと入金される仕組みとなっております。

無料期間が終わってからは、どのように月額利用料の請求がされますか?

クレジットカードにて月額1,980円(税抜き。初回予約発生月まで月額利用料無料)をご請求させていただきます。
決済情報登録ページは現在作成中ですので、ページが完成しましたらアナウンスいたします。

初回予約がキャンセルになった場合、月額利用料はどうなりますか?

当社でユーザー様がキャンセルされたかどうかの確認が出来ませんので、
ユーザー様から予約を受けた段階で利用料は発生いたします。

支払いできなかった場合はどうなりますか?

現在、クレジットカード決済のみになります。
引き落としができなかった場合は、一時的に管理画面が利用できなくなり、ネイルデザインはサイト上で非表示となります。
支払完了しましたら再度ご利用いただけるようになります。


退会をしたいのですが…

退会をされた場合、ネイリスト様のすべてのデータが消去されます。
再登録の際、無料期間やポイントの継続もございませんので、今一度ご検討いただきたく思います。
ご解約されたい方はFacebookご登録のメールアドレスより(info@nailpool.com)までご連絡ください。

解約金はありますか?

解約金等は一切ございません。

運営会社について教えてください。

コチラよりご確認ください。

サポート体制について教えてください。

現在はメール(info@nailpool.com)のみの対応としております。
ネイリスト様からのメールは24時間スタッフが共有して対応しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
お電話での対応が必要な際は、メールにて連絡先をいただけましたら担当者よりご連絡させていただきます。

その他、ご質問がございましたらお気軽にコチラまでお問い合わせください。
迅速に対応させていただきます。